Ön Bilgilendirme Formu

1. Hizmet sağlayıcı

Yasal işletme sahibi

Bedran Gültekin

Marka

Enes Oto Kiralama

Adres

Demetevler Mah. Kerkük Cad. No: 26/B, Yenimahalle/Ankara

Vergi bilgileri

Yenimahalle Vergi Dairesi · 4220125669

Telefon

0507 043 15 97

E-posta

info@enesotokiralama.com

2. Hizmetin temel nitelikleri

Hizmet; müşterinin internet sitesinde seçtiği belirli aracın, seçilen alış ve bırakış tarih-saatleri ile lokasyonları arasında kullanıma sunulmasına ilişkin araç kiralama rezervasyonudur. Araç modeli, vites ve yakıt türü, kilometre sınırı, sürücü şartları, güvence paketi, teslimat seçeneği ve varsa ek hizmetler rezervasyon özetinde gösterilir.

Rezervasyonun kesinleşmesi; zorunlu bilgilerin eksiksiz girilmesine, araç müsaitliğinin devam etmesine, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasına ve müşteriye onay bildirilmesine bağlıdır.

3. Fiyat, vergi ve ödeme

• Kira bedeli, kampanya indirimi, seçilen güvence ve ek hizmetler, teslimat bedeli, KDV tutarı ve KDV dâhil toplam ödeme öncesinde ayrı ayrı gösterilir.
• “Ön ödeme” seçeneğinde online tahsil edilen tutar toplam kiralama bedelinden düşülür; kalan bakiye rezervasyon özetinde ve teslimat belgelerinde belirtilir.
• Depozito, kira bedelinden ayrı bir güvence olabilir. Tutarı araç ve rezervasyon ayrıntılarında gösterilir; borç veya hasar bulunmaması hâlinde sözleşme koşullarına göre iade edilir ya da kart blokesi çözülür.
• Kart bilgileri ödeme ekranında belirtilen yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir; kart numarası ve güvenlik kodu Enes Oto Kiralama sunucularında saklanmaz.

4. Araç teslimi ve iadesi

Araç, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte seçilen şubede veya onaylanan teslimat adresinde teslim edilir. Müşteri, geçerli kimlik ve sürücü belgesini ibraz etmek ve araç grubuna ait yaş/ehliyet süresi şartlarını sağlamak zorundadır. Araç; yakıt, kilometre, ekipman, iç-dış görünüm ve mevcut hasarlar kayıt altına alınarak teslim edilir ve aynı yöntemle iade alınır.

5. İptal, iade ve cayma hakkı

Belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken araba kiralama sözleşmeleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi uyarınca genel cayma hakkının istisnaları arasındadır. Bununla birlikte Enes Oto Kiralama tarafından sunulan rezervasyon iptal ve ücret iadesi hakları geçerlidir.

Rezervasyon onayından sonraki ilk 60 dakika içinde, araç teslim saati gelmemiş ve hizmet başlamamışsa kesintisiz iptal hakkı sunulur. Sonraki kesinti oranları ve istisnalar İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanır.

6. Başvuru ve uyuşmazlık çözümü

Rezervasyon, iptal veya iade talepleri rezervasyon@enesotokiralama.com adresine yazılı olarak iletilebilir. Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.