Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Hizmet sağlayıcı

Yasal işletme sahibi

Bedran Gültekin

Marka

Enes Oto Kiralama

Adres

Demetevler Mah. Kerkük Cad. No: 26/B, Yenimahalle/Ankara

Vergi bilgileri

Yenimahalle Vergi Dairesi · 4220125669

Telefon

0507 043 15 97

E-posta

info@enesotokiralama.com

1.2. Alıcı/Kiracı

Adı, soyadı veya ticari unvanı, T.C. kimlik/vergi bilgileri, adresi, telefonu ve e-posta adresi rezervasyon sırasında müşteri tarafından girilen ve rezervasyon onayında gösterilen bilgilerdir. Müşteri bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin konusu ve kurulması

Bu sözleşmenin konusu, müşterinin elektronik ortamda seçtiği belirli aracın rezervasyon özetinde belirtilen tarih, saat, süre, alış ve bırakış lokasyonları ile ek hizmetler kapsamında kiralanması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; müşteri Ön Bilgilendirme Formunu ve bu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayıp ödeme işlemini başarıyla tamamladığında ve rezervasyon onayı oluşturulduğunda kurulur. Ödeme başarısız olursa veya araç müsaitliği ödeme öncesinde sona ererse kesin rezervasyon oluşmaz.

3. Hizmet ve fiyat bilgileri

Kiralanan aracın markası/modeli, temel özellikleri, alış-bırakış bilgileri, kiralama süresi, günlük veya aylık kira bedeli, kilometre hakkı, kilometre aşım bedeli, seçilen güvence ve ek hizmetler, indirimler, KDV, toplam bedel, online tahsil edilecek tutar, depozito ve varsa teslimde ödenecek bakiye rezervasyon özetinde yer alır.

Müşteri, ödeme öncesinde kendisine gösterilen KDV dâhil toplam bedeli ve tahsilat türünü kabul eder. Sonradan talep edilen, rezervasyon özetinde bulunmayan ek hizmetler ayrıca fiyatlandırılır ve müşterinin onayı olmadan tahsil edilmez.

4. Ödeme ve güvenlik

Ödeme, ödeme ekranında belirtilen yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden kartla veya sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılır. Ön ödeme alınmışsa bu tutar toplam kira bedelinden düşülür. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Enes Oto Kiralama sistemlerinde saklanmaz.

Ödeme kuruluşu veya banka kaynaklı ret, bekleme, iade ve provizyon süreleri ilgili kuruluşların kurallarına tabidir. Mükerrer veya hatalı tahsilat iddiası destek@enesotokiralama.com adresine bildirilebilir.

5. Araç teslimi, kullanım ve iade

• Araç, rezervasyonda yazılı yer ve zamanda; geçerli kimlik, sürücü belgesi ve gerekli güvence/depozito işlemleri tamamlandıktan sonra teslim edilir.
• Kiracı ve ek sürücüler araç grubuna ait yaş ve sürücü belgesi süresi şartlarını sağlamalıdır. Şartların sağlanmaması veya belgelerin geçersiz olması hizmetin sunulamamasına ve iptal koşullarının uygulanmasına neden olabilir.
• Teslim ve iade sırasında kilometre, yakıt, ekipman, temizlik ve mevcut hasarlar tutanak, fotoğraf veya elektronik kayıtla belirlenebilir.
• Araç yalnızca sözleşmede yazılı sürücüler tarafından, mevzuata ve Kiralama Koşullarına uygun biçimde kullanılabilir.
• Geç iade, eksik yakıt, kilometre aşımı, trafik/otoyol/otopark bedelleri, kayıp ekipman ve kullanıcı kaynaklı zararlar sözleşme ve kanıtlayıcı kayıtlar çerçevesinde ayrıca tahsil edilebilir.

6. Cayma hakkı, iptal ve iade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken araba kiralama sözleşmelerinde tüketicinin genel cayma hakkı bulunmamaktadır.

Buna rağmen Enes Oto Kiralama müşteriye sözleşmesel iptal hakları sunar. Rezervasyon onayından sonraki ilk 60 dakika içinde, teslim saati gelmemiş ve hizmet başlamamışsa kesintisiz iptal yapılabilir. Diğer iptallerde ödeme öncesinde kabul edilen İptal ve İade Koşulları uygulanır.

Enes Oto Kiralama tarafından aracın sağlanamaması hâlinde müşteri bilgilendirilir. Müşteri önerilen eşdeğer çözümü kabul etmezse tahsil edilen tutar kesintisiz olarak ödeme aracına iade edilir.

7. Depozito, hasar ve ek borçlar

Depozito, kira bedeli dışında doğabilecek hasar, eksik yakıt, kilometre aşımı, ceza, ücretli geçiş, geç iade ve benzeri sözleşmesel borçlar için güvence niteliğindedir. Borç bulunmaması hâlinde iade edilir veya bloke çözülür. Hasar sorumluluğu, seçilen güvence paketi, sigorta/kasko poliçesi, hasar evrakı ve araç teslim sözleşmesine göre belirlenir.

8. Mücbir sebep ve aracın sağlanamaması

Doğal afet, salgın, savaş, kamu otoritesi kararı, ulaşımın durması, aracın güvenli kullanımını engelleyen kaza/arıza veya tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılabilir. Etkilenen taraf diğer tarafı gecikmeden bilgilendirir; hizmetin yeniden planlanması, eşdeğer çözüm veya iade seçenekleri olayın niteliğine göre değerlendirilir.

9. Kişisel veriler ve bildirimler

Kişisel veriler; rezervasyonun kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, fatura/muhasebe, güvenlik ve yasal bildirimler amacıyla KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Rezervasyonla ilgili bildirimler müşterinin beyan ettiği e-posta, telefon veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yapılabilir.

10. Başvuru, delil ve uyuşmazlık

İptal ve rezervasyon bildirimleri rezervasyon@enesotokiralama.com, diğer destek talepleri destek@enesotokiralama.com adresine yazılı olarak iletilir. Elektronik kayıtlar, ödeme kuruluşu/banka kayıtları, e-posta ve rezervasyon kayıtları yürürlükteki usul kuralları çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.