Araç teslim saati gelmemiş ve hizmet başlamamışsa ödenen tutarın tamamı iade edilir.
Şeffaf koşullar
İptal ve iade koşulları
İptal zamanına göre uygulanacak kesinti ve iade tutarını rezervasyon öncesinde açıkça görün.
Rezervasyon iptal politikası
Kesinti oranları müşteriden online tahsil edilen ön ödeme veya tam ödeme tutarı üzerinden hesaplanır.
Ödenen tutarın %70’i iade edilir.
Ödenen tutarın %40’ı iade edilir.
Rezervasyona gelmeme durumunda da aynı kesinti uygulanır.
İade ve bildirim
- İptal talebi rezervasyon@enesotokiralama.com veya destek@enesotokiralama.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- İade, ödemede kullanılan karta veya ödeme yöntemine yapılır. Banka ve ödeme kuruluşu işlem süreleri iadenin hesaba yansıma süresini etkileyebilir.
- Enes Oto Kiralama’nın rezervasyondaki aracı sağlayamaması ve müşteri tarafından eşdeğer çözümün kabul edilmemesi hâlinde tahsil edilen tutar kesintisiz iade edilir.
- Araç teslim edilip hizmet başladıktan sonraki erken dönüşler, kiralama sözleşmesindeki koşullara göre ayrıca değerlendirilir.
Cayma hakkı hakkında önemli bilgi
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken araba kiralama sözleşmeleri, mesafeli sözleşmelerdeki genel 14 günlük cayma hakkı istisnaları arasındadır. Bu sayfadaki hükümler Enes Oto Kiralama’nın müşterilerine sunduğu sözleşmesel iptal ve iade koşullarıdır. Emredici mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.