Bu genel koşullar internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden yapılan rezervasyonlar için ön bilgilendirme niteliğindedir. Aracın tesliminde imzalanan kira sözleşmesi, araç grubuna özel koşullar ve rezervasyon özeti birlikte uygulanır.
Kiralama süresi ve sürücü şartları
Kısa dönem rezervasyonlarda minimum kiralama süresi 15 gündür; 15 günden kısa dönemler için araç gösterilmez ve rezervasyon oluşturulmaz. Sürücünün geçerli, hasarsız ve okunabilir sürücü belgesi ile kimlik belgesi sunması gerekir. Sürücü belgesinin veriliş tarihinden itibaren en az 5 yıl geçmiş olmalıdır. Araç grubuna göre daha yüksek yaş veya ehliyet süresi şartı uygulanabilir. Ek sürücüler de aynı şartları sağlamalı ve sözleşmeye yazılmalıdır.
Rezervasyon ve belirli araç
Rezervasyon, seçilen tarihlerde müsait olduğu doğrulanan belirli araç için oluşturulur. Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve onay bildiriminin gönderilmesiyle kesinleşir. Güvenliği etkileyen arıza, kaza, mücbir sebep veya önceki kiralamanın gecikmesi gibi istisnai durumlarda müşteri bilgilendirilir; kabul edilen eşdeğer çözüm sunulur veya tahsil edilen tutar iade edilir.
Ücret, KDV, ön ödeme ve depozito
Günlük/aylık kira bedeli, lokasyon ve adrese teslim farkları, seçilen ek hizmetler, %20 KDV ve KDV dahil toplam onaydan önce ayrı ayrı gösterilir. “Ön ödeme”, aracı rezervasyon için ayırmak üzere online tahsil edilen tutardır; kalan tutar rezervasyon özetinde belirtilen son ödeme zamanına kadar online olarak tamamlanmalıdır. Depozito, kiralama sırasında doğabilecek ek borçlar için ayrı güvence olup sözleşme koşullarına göre alınır ve borç bulunmaması hâlinde iade/bloke çözümü yapılır.
Kilometre ve yakıt
Standart başlangıç sınırları günlük 170 km, aylık 3.700 km ve yıllık 36.000 km’dir. Yıllık kiralamada 36.000, 42.000 ve 48.000 km seçenekleri sunulur; 42.000 ve 48.000 km farkları araç grubuna göre fiyatlandırılır. Kilometre aşım bedeli araç grubuna göre değişir ve 8 TL/km’den başlar; kesin bedel rezervasyonda ve sözleşmede yer alır. Araç teslim edildiği yakıt seviyesinde iade edilmelidir.
Rent a Car Kaskosu ve hasar muafiyeti
Kısa dönem rezervasyonlarda Standart (%20 muafiyet), Geliştirilmiş (%10 muafiyet), Güçlü (%5 muafiyet) veya Muafiyetsiz paket seçilebilir. Standart paket ücretsizdir; diğer paketlerin günlük bedeli rezervasyon sırasında gösterilir. Bu seçenekler Rent a Car Kaskosu kapsamındaki hasar sorumluluk/muafiyet tercihleridir. Kesin kapsam, istisnalar ve uygulanacak koşullar sigorta poliçesi ile araç tesliminde imzalanan sözleşmeye göre belirlenir. Uzun dönem kiralamada bu seçenekler rezervasyon ekranında sunulmaz. Özel renk tercihi yalnızca yıllık kiralamada ve ücretsiz olarak sunulur.
Teslimat ve iade
Araç seçilen lokasyonda veya rezervasyon içinde ek ücretle belirtilen Ankara adresinde teslim edilir. Teslim ve iade sırasında yakıt, kilometre, dış/iç görünüm, ekipman ve mevcut hasarlar tutanakla kayıt altına alınır. Geç iade, tek yön, havalimanı ve adrese teslim hizmetleri rezervasyonda gösterilen bedellere tabidir.
Kullanım yasakları
Araç; yarış, hız denemesi, yasa dışı faaliyet, ticari yolcu/yük taşımacılığı, çekme-itme, arazi kullanımı veya sözleşmede izin verilmeyen yurt dışı çıkışı için kullanılamaz. Alkol/uyuşturucu etkisinde kullanım, ağır ihmal ve sözleşmeye aykırı kullanım hâllerinde sigorta güvenceleri etkilenebilir.
Kaza, hasar ve cezalar
Kaza, hasar, hırsızlık veya arıza derhal Enes Oto Kiralama’ya ve gerektiğinde kolluk birimlerine bildirilmelidir. Tutanak ve belgelerin eksiksiz teslimi zorunludur. Kiralama dönemindeki trafik, otoyol, otopark cezaları ve kullanım kaynaklı idari bedeller kiracıya aittir.
İptal ve iade
İptal süreleri ve kesintiler İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanır. Emredici tüketici hakları saklıdır.
Ön ödeme ve kalan tutarın son ödeme zamanı
Müşteri ödeme adımında ön ödeme veya tam ödeme seçebilir. Tam ödeme başarıyla tamamlandığında rezervasyon kesinleşir. Ön ödeme seçildiğinde araç rezervasyon için ayrılır; kalan tutarın araç alış saatinden en geç 60 dakika önce ödenmesi gerekir.
Kalan tutar süresinde ödenmezse rezervasyon otomatik olarak iptal edilir. Ön ödemenin %70 oranındaki kısmı kesilir, kalan %30 oranındaki kısmı iyzico üzerinden ödeme yapılan karta iade sürecine alınır. Banka ve ödeme kuruluşu işlem süreleri değişebilir. Enes Oto Kiralama’nın aracı sağlayamaması veya emredici mevzuat hükümleri saklıdır.